SPOTIFY WRAPPED
Urtero, abendua iristen denean, sare sozialak txartel koloretsuz betetzen dira, eta bertan esaten digute zer abesti entzun ditugun etengabe, zein den gure genero gogokoena eta zenbat minutu eman ditugun entzungailuetan itsatsita. Ez da laburpen bat bakarrik; Spotify Wrapped da, azken hamarkadako marketin-kanpaina bikainenetako bat.
Sektoreko etorkizuneko profesional gisa, fenomeno horren atzean zer dagoen aztertzeak liluratu egiten nau. Zergatik funtzionatzen du hain ondo? Hona hemen bere arrakastaren hiru gakoak:
1. Erabiltzailea protagonista absolutu gisa
Wrappeden arrakastaren gakoa da markak atzerapausoa ematen duela erabiltzailea zentroa izan dadin. Spotifyk Big Data erabiltzen du (app-a erabiltzean sortzen ditugun datu horiek guztiak) geure nortasunaren ispilu bat itzultzeko. Asko gustatzen zaigu gure burua islatuta ikustea, eta, batez ere, maite dugu besteek ikustea nor garen gure musikaren bidez. Ez da Spotifyren publizitatea; geure buruari buruzko edukia da.
2. Partekatzeko diseinatutako diseinua (FOMO efektua)
Spotifyk ez dizu txosten aspergarririk bidaltzen; pieza bisual dardarkariak ematen dizkizu, kolore indartsuekin eta tipografia dinamikoekin, Storiesen formaturako berariaz diseinatuak. Horrek sortzen du FOMO ospetsua (Fear Of Missing Out), kanpoan ez geratzeko gogo hori. Zure lagun guztiak "aura musikala" partekatzen ari direla ikusita, zuk ere zurea ikusi eta argitaratu nahi duzu. Kanpaina hori bakarrik banatzen da: erabiltzaileek beren borondatez egiten dute zabalkunde-lana.
3. Datuaren hoztasunetik oroitzapenaren emoziora
Maila teknikoan, Wrapped prozesatutako datu-base bat besterik ez da. Baina maila estrategikoan, urteko zure oroitzapenetan zeharreko bidaia da: oporretan begiztan entzun zenuen abesti hori edo une garrantzitsu batean lagun izan zenuen podcast hori. Spotifyk algoritmo bat bezain arrazionala den zerbait opari pertsonalizatu eta emozional gisa sentitzea lortu du.
Zer ikas dezakegu geure estrategiarako?
Ez dio axola proiektuaren tamainak: pertsonalizazioa etorkizuna da. Spotifyren ikasgai nagusia da datuek ez dutela ezertarako balio istorio bat kontatzen ez badute. Marketinean dihardugunontzat erronka da daukagun informazioa bezeroa bereziki sentiaraziko duten esperientziak sortzeko erabiltzen ikastea. Kontua ez da saltzeagatik saltzea, baizik eta pantailaren beste aldean dagoen pertsona ezagutzen eta baloratzen dugula erakustea.